央視3·15晚會聚焦行業潛規則 貓兒膩大揭秘

2010年03月16日07:58  

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  ■手機廠商內置“吸金軟件”,不需經二次確認,誤導消費者訂制SP業務

  ■一次性筷子不經消毒,先用工業硫磺熏,再用雙氧水洗

  ■部分平板電視廠家宣稱,電視屏幕不是主要構件,一旦出問題,消費者埋單
■昨晚的央視3·15晚會現場不斷拋出“猛料”■供圖/央視


  2010年是央視舉辦3·15晚會的第二十個年頭,今年的晚會主題確定為“新規則 新動力”,旨在進一步發掘規則缺失,規則對義務選擇性遺失等一些行業性問題。

  該晚會聚焦行業“潛規則”,向百姓消費生活中潛在的黑規則開刀,一些新型的消費欺詐和消費陷阱都成為晚會專題調查的焦點。

  晚會曝光

  手機暗藏SP商吸金“后門”

  一款全新的手機,機主陳先生點擊其內置游戲后,當即被扣除3元信息費。此后,陳先生每月都會發現自己被扣除10多元信息費。

  2006年信息產業部專門出台了《關於信息服務類用戶申訴調查處理的實施細則》,細則規定:“信息服務商在收到用戶服務申請后,要向用戶發送請求確認信息,且請求用戶確認信息中必須包括收費標准和收費方式,在收到用戶的確認反饋后,信息服務商才能向用戶提供服務並相應計費,同時告知服務訂制成功。”這種確認過程簡稱為“二次確認”。

  央視3.15晚會揭露,“有的手機裡內置的這些東西被點擊之后,它會回一條看似是確認的短信,裡面有回復1或者回復數字幾開始使用,還有資費說明,實際上不管你回不回復,就算按取消它也已經收費了。”

  為收取更多的信息費,有的SP商干脆在手機裡內置定時發送程序,就算消費者沒有點擊這些收費菜單,對方也照樣扣錢。

  2009年12月,央視記者調查發現,很多手機裡都內置了收費菜單,其中夏新U320手機151個、中寶V1600手機102個、科摩K668手機81個。點擊這些菜單就會被收取費用,而且絕大部分都沒有“二次確認”。

  本報調查

  手機“后門”石市同樣存在

  看完晚會,石市賈先生終於明白自己的手機為何莫名其妙被扣費了。

  賈先生使用的是奧克斯(AUX)牌手機,近三個月,他每月都會被莫名扣掉10多元信息費。經查詢,他才得知費用為“增值業務費”。賈先生想起來,他確實點擊過手機中的內置菜單——“極品笑話”,但自己未作訂制。

  賈先生的手機內被廠家設置了“炫動美圖”、“兩性私語”等10個項目,每項資費2~3元/次。

  業內揭秘

  內置軟件根本無法卸載

  在石市太和電子商城經營手機多年的商戶洪先生笑稱:“(手機后門)已經見怪不怪了。”

  洪先生介紹,“山寨機”和小品牌手機裡這種內置訂制最多。“山寨機大多在出廠銷售時便已安裝至少20項‘一鍵上網’等多種功能軟件,一方面是為了顯示手機功能的強大,另一方面“用戶不知不覺點進去,便會被自動扣費。”

  洪先生介紹,“山寨機”內置的SP服務很多都不規范,其中部分名稱如“兩性私語、今夜等你來”等十分露骨,誘惑用戶點擊,以達到SP伺機扣費的目的。

  洪先生表示,手機內置SP服務還多帶手機病毒,“很多‘山寨機’用戶手機中毒后便找我們維修,我們也隻能刷新機子並告知不要隨便點擊,但由於軟件是手機自帶,無法卸載。”
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(責任編輯:孫杰)
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