蒙牛總裁盧敏放:勇擔社會責任 化危為機戰疫情
近日,蒙牛總裁盧敏放與媒體面對面,就中國乳業如何克服疫情沖擊、乳企發展新機遇、奶業振興等話題進行了深度討論。
盧敏放表示,“疫情期間,蒙牛的擔當讓他感到自豪。第一是全力扶持全產業鏈戰疫信心,穩定了產業鏈運營﹔第二是保障了全體員工健康安全,體現出超強的凝聚力﹔第三是蒙牛在第一時間將物資捐贈送到戰疫一線手中,體現出意志如鋼的執行力。”而這樣的自豪,也結得碩果。從發展結果看,蒙牛成為化危為機恢復最快的乳企﹔從企業文化建設結果看,疫情成為歷練蒙牛文化、凝聚蒙牛人共識的裡程碑事件,蒙牛高質量發展由此走上新台階。
不拒收一滴奶 龍頭乳企擔當行業良心
乳業橫跨一二三產業,產業鏈條長、環節多。在疫情影響下,全球乳業遭受沖擊,在歐美等乳業發達國家,倒奶事件頻發。而在中國,中國乳業實現了應對疫情的平穩過渡,這背后在蒙牛等龍頭乳企的大力幫扶,將全產業鏈的運營責任扛在肩上。
在回憶疫情之初全行業的狀況時,盧敏放這樣形容,“疫情出現后,我們在最嚴重的時候,出貨量降到很少,而每天都有1.6萬噸牛奶進來,所以有兩個星期基本上是爆倉的,噴粉也是滿的。”
而在下游銷售端遇阻、上游每天都在承擔收奶壓力的情況下,蒙牛做出了“堅決不拒收,也不倒奶”的重大決策,並向全國合作牧場緊急調撥30億元免息資金,以保障牧場持續發展。盧敏放解釋說,這是“因為一旦如果我們沒有堅持住,那上游產業鏈肯定遭受嚴重損失,這個損失會在將來從農牧民延伸到種植,經濟影響,社會影響,都會非常大。龍頭乳企是行業的良心,我們不能讓那樣的事情發生。”
事實上,做出這樣的決策並不容易,企業承擔壓力的同時,還深刻考驗著決策者的判斷力,盧敏放表現出堅強而充足的信心,“這樣的重大決策,我們不是拍腦袋就做的。我們認為,中國戰疫一定能成功,疫情過后,一定會恢復,不管堅持多長時間,我們都要堅持下來。”
不讓一個員工“掉隊” 助力戰疫體現責任
疫情期間,蒙牛一方面心系員工健康安全,一方面勇擔社會責任捐贈助戰疫,做到了“兩手抓”。
盧敏放稱,疫情之初,蒙牛內部第一時間做出部署,通過網絡會議指示公司管理團隊啟動應急預案。確保全國四萬多名的員工的身體健康與安全,是部署工作的核心之一。在24小時之內,蒙牛就建立起覆蓋全國各工廠、辦公場所、銷售網點的防控管理體系,通過內部網絡辦公平台跟蹤全體員工及其家屬的健康情況,在原有的工資、福利之外為疫情嚴重地區員工提供特別津貼、增購健康保險,為通勤困難地區員工租賃臨時住房,並且自始至終蒙牛沒有因為疫情原因進行過裁員、減薪、降低福利。
盧敏放表示,“在整個疫情期間,我們都把員工的健康以及員工家庭的考慮放在重要位置,為了確保統籌指揮,確保員工健康,我們的管理人員在春節期間便回到了工作崗位。”
他介紹,在確保員工健康的同時,蒙牛第一時間向疫情地區發起物資捐贈,與藍天救援隊、中華慈善總會協同運作,將包括牛奶在內的捐贈物資源源不斷運抵全國 1萬多家醫院及其他抗疫機構,並在武漢捐建“中華慈善總會疫情防控應急物資中心”,解決疫情前期的物流難題。疫情發生后,蒙牛進行的公益捐贈款物累計已達7.4億元,成為中國乳業乃至快消品行業的典范。
率先實現恢復發展 化危為機穩健提升
疫情影響下,消費者對包括乳制品在內的健康領域關注度明顯提升,也倒逼國內乳品企業對銷售渠道進行更大力度、更高水平的革新,推動訂奶渠道、供應鏈、配送方式全方位提升。據介紹,蒙牛通過快速融合創新,以轉危為機的思路不斷開拓新業態,在乳企中實現了率先恢復與發展。
盧敏放透露,疫情期間,蒙牛通過迅速開展社區營銷,牛奶不漲價、社區送到家。除了與大型電商平台如京東、天貓、盒馬等保持密切合作、滿足消費者的“無接觸”配送需求外,蒙牛還積極推廣與阿裡巴巴合作的“天鮮配”智能訂奶平台,採取“線上平台訂奶,樓下冰櫃取奶”新模式,保障了部分城市的鮮奶日常供應。
他強調,對中國乳業而言,疫情是一場大考,加速了中國乳企創新的步伐。對蒙牛而言,疫情帶來的是對蒙牛精神、文化、團隊的一次歷練,而蒙牛以堅定務實高效的態度和高效應對,交出了令人滿意的答卷,推動了中國奶業振興。
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