光明牛奶保质期内发霉 仍强调品质没有问题(图)

2010年06月03日08:56  

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图为发霉变质的光明优+ 高品质牛奶。(图片来源:新民网)


  6月2日,新民网接到李姓市民曝料,称食用了保质期内的“光明优+高品质牛奶”后发现肠胃不适,随后发现剩余牛奶盒包装已经发霉,并伴有鼓胀的现象。随后,光明方面回复新民网记者称,市民反映情况基本属实,但强调牛奶品质没有问题,胀包的原因可能受气温、压力影响所致,并称会与其取得联系,赔偿其二十箱牛奶。

  李姓市民表示,5月2日他去曹安大润发超市购买了两箱“光明优+高品质牛奶”(生产日期是3月4日,保质期6个月),5月10日开始食用,随后感到肚子不舒服。此后市民发现已经开箱食用的那箱牛奶外包装、包装箱内与单盒牛奶之间都有发霉处。同样的情况亦出现在另一箱牛奶中,有几盒已经严重涨盒变质。该市民同时表示,据此向光明投诉屡屡没有回音,业务员上门也是“敷衍了事”。

  6月2日,新民网致电光明乳业,公共事务部张姓工作人员回复称,李先生反映情况基本属实,但她同时强调,牛奶品质没有问题,胀包的原因可能受气温、压力影响所致。张表示,将按照有关规定,赔偿消费者二十箱牛奶。(来源:新民网 )(戴慧菁)

  【马上就评】

  又见光明因质量问题被投诉,之前就曾有过“光明牛奶封口瓶身惊现蛆虫”“幼童饮用光明乳品引发急性肠胃炎”“喝光明牛奶后女孩拉肚子”等相关报道,为何出问题的总是光明?是企业本身生产环节还是运输过程的问题?总要给消费者一个明确的解释。

  而光明对待消费者投诉的态度更让我们费解,仔细阅读几篇报道,消费者发现产品有问题后,都曾与光明沟通过,但是投诉没有回音,业务员“敷衍了事”或者内部互相推诿责任的情况常有发生。即使企业最后按规定赔偿,这似乎也是个费时费力的过程,消费者的意见对于光明来说究竟意味着什么?为何不能在第一时间给消费者一个满意的答复呢?

  而且我们注意到,光明的产品屡次出现问题,个别消费者的问题得到解决后,光明有没有真正查找原因?是不是应该去检验一下市场的同批次产品?如果有类似的问题及早处理,是不是能减少类似事件的发生?光明,想说爱你真是不容易!

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(责任编辑:姜方)
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