餐厅层层设坎儿 团购消费“兑现难”

2010年10月11日08:46  来源:《北京日报》

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“我是一个月前团购的餐券,结果中秋、国庆双节都过了,却始终订不上那家的餐。在另一家知名上海菜餐厅,服务人员则表示,如果是团购的消费者只能坐大厅散座,不能在包间用餐。
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  “我是一个月前团购的餐券,结果中秋、国庆双节都过了,却始终订不上那家的餐。”许女士本打算将团购来的便宜用在假期全家吃顿自助“大餐”,可是便宜餐没吃上,还让心里添了不少“堵”。眼看着再有一周这团购的餐券就要过期了,许女士心急如焚。

  “双节”前夕,各家餐厅的“低价”套餐成了团购网上“团”得最火的产品。许女士购买的团购券价格平均每人129元,比该餐厅晚间正常价格便宜了近一半,但随之而来的团购餐厅苛刻预订条件却让团购餐券面临无法兑现的难题。

  团购客“抢位”难

  “您是参加团购的?对不起,只能提前一天订餐。”在许女士团购消费的自助餐厅,服务人员告诉记者,“团购客”和正常消费的普通消费者“待遇有别”,不能提前两天或更长时间订餐。

  记者多次拨打该餐厅服务电话了解到,在中秋、国庆节假日期间,许多单位和个人都是提前一周早早就预订了餐位,节前几个订餐密集的工作日则已经被订满。

  许女士表示,自己连续几日一早10时打电话给餐厅预订第二天的餐位,餐厅均表示“已订满”。记者获悉,和“先吃饭后买单”的普通消费模式不同,消费者在团购网站上购买餐券时均已缴纳了费用。这意味着假如许女士直到团购券到期还未能订上餐的话,那她花费300多元购买的三张团购券也就“打了水漂”。

  用餐时间和座位双双“受限”

  记者走访多家团购餐厅发现,各家餐厅对“团购客”消费设置了层层“障碍”。据一家自助餐厅服务人员介绍,团购前来的消费者只能在中午时段或19时30分后就餐,而正常的晚餐时段则是从17时30分开始。

  “要是按照正常用餐时间,团购的消费者晚上来还能翻两次台,现在只能接待一轮团购客人,这样的规定又给我们团购的消费者订餐增加了不少难度。”持团购券前来的消费者王女士说。

  在另一家知名上海菜餐厅,服务人员则表示,如果是团购的消费者只能坐大厅散座,不能在包间用餐。尽管当日散座已被订满而包间尚有空位,“团购客”们也只能“望洋兴叹”。
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(责任编辑:郭良)
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