记者走访穗多家超市发现 多个奶粉退货点依然要小票

问题奶粉开始退货已经三天，消费者是否能顺利退货？7日，记者走访广州多家超市的回收点，发现由于各个退货点的服务不同，消费者要退货确实有些麻烦。而家乐福和沃尔玛广州店昨日已经接受225例多美滋的奶粉退货。

在好又多门店退货点，工作人员一再强调退货的奶粉必须是问题批次奶粉，必须是在好又多购买，且凭小票才能退货。“如果没有小票就不能退吗？多美滋的公告中不是说可以退货吗？”记者以消费者的身份咨询该工作人员，“小票不见了，要看有没有刷卡记录、或者提供具体的购买时间供我们查销售记录。如果这些都没有，就要找个人证来证明。比如奶粉的促销人员”，工作人员说。但该超市婴幼儿奶粉销售专柜的促销员则称：“只要是问题批次的奶粉，无需任何证明都能退。”

在乐购超市的退货点，工作人员也表示：“退货一定要有发票。不在我们商店购买是不给退的。非问题批次的也不给退。”

在永旺天河城店、广百中怡店等超市，无论是雅培或是多美滋，只要是问题产品批号的奶粉，消费者无需出示购买凭证、不论开罐或未开罐，仅凭包装即可无条件退货。

对于非问题批次奶粉的退货问题，天河城永旺的相关工作人员表示，雅培和多美滋都可以先登记，但暂时不退货。（孙晶、林哲珣）