美容美发预付卡屡遭投诉 消费者享优惠要懂维权

　　先办理预付会员卡，然后再消费，似乎已成为人们前往美容美发店消费的主要模式之一。办理手续简单，方便携带，还能给予办卡人一定折扣的会员优惠，这些优点都成为预付卡受消费者青睐的原因。但近来，美容美发预付卡所引发的争端也越来越多。

　　“冯女士在罗冲围泰盈商贸城一家美容院办了一张消费卡，花了不到一半的额度，美容院老板就走佬了。”“刘女士才刚给美容美发卡充值，还没用几上几回，就遇上了商店老板换人的情况”……在刚刚过去的十一黄金周期间，美容美发行业成为消费者投诉的热点。美容美发预付卡背后有何黑幕和阴谋？如何从制度上对这些问题进行规范？

　　业内人士报料称，通过进行预付卡销售，美容美发业在不断积累流动资金，也在不断积累债务，一边卖卡收钱，一边分钱，已成为了现在美容美发业的主流经营模式。发型师推销预付卡比剪头发还要勤快，洗头员工与顾客聊天，总离不开“我们的会员卡充值有很多优惠”。美容美发业吸引消费者办卡，就如银行业拉业务那般，卖力销卡，业绩越好。

　　预付卡消费纠纷是近年消费者投诉的重灾区。为有效处理预付卡办理与消费过程中出现的各种问题，给消费者维权提供保障，各地相关部门相继开展相关整治工作。

　　■网友热议

　　@花开了-幸福：办了一张某连锁美容店的卡，第一次预存500元。然后就是会员价格做头发，卡里金额不够的时候店员收银前台就会各种忽悠你，什么支持某某老师工作，没有时间限制等等让你继续充值，在我继续第二次充值1500元后，用完了就再也不去那个店了……

　　@双月映雪：记得去年办了一张美容美发预付卡，办的时候对方信誓旦旦，结果不到一年看到通知可以去另一个地方消费，结果去了咨询，被告知种种条条框框后自己的卡还是不能使用，所以现在只要是预付卡一律不办，不靠谱太坑爹！

　　@小博小新：其实这也是商家为了盈利的一种手段，我觉得在我们签订卡之前就应该和店铺签订好之后的协议，如果店铺违约了，应退回给消费者相应的钱。店铺或者商家不愿意那就算了。不过多数时候我是不会和他办什么会员之类的，或者什么卡之类的。即使办也是办一些短期限的。

(来源:南方日报)